He hecho un pedido con dos productos y me ha llegado uno solo y no he recibido ninguna explicación al respecto. Creo que deberíais de informarme de ello y el motivo de no haberlo enviado ya que me ha dejado comprarlo así como pagarlo!! No me parece normal!! Necesito el artículo que no me llegó y ahora si quiero comprarlo seguro me cobrais los gastos de envío.....no me parece normal la falta de información sin explicar el motivo de no haber enviado el pedido completo.
Enrique08/05/2022
Respuesta:
Gracias por tu opinión y por tu pedido, sentimos las molestias ocasionadas.
Tu pedido se recibió el 03.MAY.2022 a las 21:48h.
Tal vez no recibiste o fue a tu bandeja de Spam el correo electrónico que te enviamos el 04.MAY.2022 a las 09:08h. al email con el que te registraste informándote que procedíamos al envío parcial de tu pedido y que se ordenaba la devolución inmediata del importe del articulo no disponible, el cual esta publicado en la web con la información **DISPONIBLE A PARTIR DE SEP.2022**.
El 04.MAY.2022 a las 09:39h. ordenamos la devolución inmediata de los 14,40€ a la tarjeta desde la cual hiciste el pago.
Todo ello en menos de 12 horas, las mayoría de ellas nocturnas es decir fuera de nuestro horario de atención al cliente.
Sobre el artículo no enviado y devuelto el importe, seguimos pendientes de recibirlo de 5.11, en cuanto llegue -en SEP.2022- contactaremos contigo para que nos indiques si sigues interesado, en tal caso podrás adquirirlo:
* Al mismo precio o inferior al que hiciste tu pedido, y
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He hecho un pedido con dos productos y me ha llegado uno solo y no he recibido ninguna explicación al respecto. Creo que deberíais de informarme de ello y el motivo de no haberlo enviado ya que me ha dejado comprarlo así como pagarlo!! No me parece normal!! Necesito el artículo que no me llegó y ahora si quiero comprarlo seguro me cobrais los gastos de envío.....no me parece normal la falta de información sin explicar el motivo de no haber enviado el pedido completo.
Gracias por tu opinión y por tu pedido, sentimos las molestias ocasionadas.
Tu pedido se recibió el 03.MAY.2022 a las 21:48h.
Tal vez no recibiste o fue a tu bandeja de Spam el correo electrónico que te enviamos el 04.MAY.2022 a las 09:08h. al email con el que te registraste informándote que procedíamos al envío parcial de tu pedido y que se ordenaba la devolución inmediata del importe del articulo no disponible, el cual esta publicado en la web con la información **DISPONIBLE A PARTIR DE SEP.2022**.
El 04.MAY.2022 a las 09:39h. ordenamos la devolución inmediata de los 14,40€ a la tarjeta desde la cual hiciste el pago.
Todo ello en menos de 12 horas, las mayoría de ellas nocturnas es decir fuera de nuestro horario de atención al cliente.
Sobre el artículo no enviado y devuelto el importe, seguimos pendientes de recibirlo de 5.11, en cuanto llegue -en SEP.2022- contactaremos contigo para que nos indiques si sigues interesado, en tal caso podrás adquirirlo:
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